Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso e Garanzia Totale 30 Giorni

1. Prodotti digitali e diritto di recesso

MagicPrint è un software digitale distribuito tramite download immediato.  
Ai sensi dell’Art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso una volta iniziata l’esecuzione del contratto (download del file o accesso al link di installazione).

Effettuando l’acquisto:

- autorizzi l’esecuzione immediata della fornitura digitale  
- accetti espressamente la perdita del diritto di recesso di 14 giorni  

2. Garanzia commerciale “Totale 30 Giorni”

Oltre alle tutele di legge, offriamo una garanzia commerciale volontaria:

> Garanzia Totale 30 Giorni* 
> Provalo sui file peggiori dei tuoi clienti.  
> Se il risultato non è chiaramente migliore dell’originale e stampabile, ti rimborsiamo il 100%, senza domande.

Questa garanzia è aggiuntiva rispetto alla legge, ma non sostituisce le condizioni sul recesso dei prodotti digitali.

 

3. Procedura e condizioni per il rimborso

Per richiedere il rimborso in garanzia entro 30 giorni dalla data di acquisto è necessario:

1. Inviare al supporto:  
   - il file originale ricevuto dal cliente (es. immagine WhatsApp)  
   - il file elaborato con MagicPrint  
   - una breve descrizione di cosa non soddisfa il risultato  

2. Consentire al nostro team di:  
   - verificare che il software sia stato installato correttamente  
   - controllare che siano state utilizzate impostazioni conformi alle guide fornite  

3. Il rimborso viene concesso quando, a giudizio tecnico del nostro team, il risultato non risulta chiaramente migliore e stampabile rispetto all’originale.  

Non vengono concessi rimborsi per:

- aspettative soggettive non legate alla qualità di stampa  
- utilizzo su hardware non conforme ai requisiti minimi  
- uso non corretto del software rispetto alla documentazione fornita  

4. Supporto tecnico

Per problemi di:

- installazione o attivazione  
- file di installazione danneggiati  
- messaggi di errore o malfunzionamenti

il nostro supporto tecnico è disponibile per aiutarti a rendere pienamente operativo il software acquistato.  
I contatti del Centro Assistenza sono indicati nell’email di conferma ordine e nella pagina ufficiale di supporto.